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服務承諾

  • 分類:售后服務
  • 發布時間:2019-07-10 00:00:00
  • 訪問量:0
概要:
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詳情

東莞市飛科自動化科技有限公司,是一家專業設計及生產貼標機、不干膠貼標機、自動貼標機及周邊配套設備等機械設備的生產廠家。公司擁有自己的生產車間、設計團隊以及銷售部門,是自主設計生產銷售的自動化科技公司.

飛科擁有專業的服務團隊,完善的服務體系。重視產品售后服務質量,客戶滿意一直是我們堅持的原則!

售前服務
 
1.聆聽需求
 
有意購買飛科貼標機的客戶,可以來電咨詢,提供詳細的資料,對需要做貼標的產品做詳細的了解。傾聽客戶需求,要達到的貼標效果,給客戶建議符合的產品。
 
 
2.量身定做
 
根據客戶的需求,量身設計符合需要貼標產品的貼標機械。
 
 
3.免費產品試貼服務
 
為了能看到更直觀的效果,客戶可以寄來樣品。拍攝貼標視頻,觀看貼標效果滿意再采購,真正做到采購零風險。
 
 售中服務
 
 
1.使用指導
 
給客戶提供相應的產品使用培訓,為客戶提供工程施工技術咨詢。產品說明書和視頻講解演示。
 
 
2.工程師上門教學
 
購買產品,我司將安排工程師到貴公司安裝、調試、及操作培訓,確保機器運轉正常,工人熟練操作貼標機器。
 
 售后服務
 
1.保修年限
 
飛科出售所有產品,一年保修,終身維護。保修期內免費上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外)
 
 
2.故障處理
 
客戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題,并通過電話指導,明確解決方案;在接到設備故障后,三個工作日內到現場解決問題。
 
 
3.退換處理
 
客戶購買飛科產品7日內(含7日,自客戶收到商品之日起計算)因質量問題提交退換申請且審核通過,3個工作日做出退換處理。
 
 
4.服務說明
 
用戶在正常使用中出現性能故障時,公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規另有明確規定的,本公司將遵照相關法律法規執行。
 
為保證服務質量,給客戶提供滿意的服務,公司設立了服務監督機構,由主管售服的經理全面負責。服務監督機構定期和不定期的對服務工程師的服務質量、技術水平等進行綜合評定,將評定結果提交有關部門,作為評定工程師工作業績的主要依據。
 
 
5.售后客戶熱線 
 
熱線咨詢服務在產品保修期內,如果您有售后問題需要咨詢,歡迎您撥打我們售后客服熱線:13925582780

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發布時間:2019-09-29 00:00:00